Zásady ochrany osobných údajov
V súvislosti s implementáciou požiadaviek Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len "GDPR"), by sme Vás radi informovali o zásadách spracúvania Vašich osobných údajov a Vašich právach s tým súvisiacich.
V týchto Zásadách ochrany osobných údajov môžu používatelia nájsť všetky relevantné informácie týkajúce sa používania osobných údajov našich klientov a používateľov bez ohľadu na kanál alebo médium (online alebo osobné), ktoré u nás používajú a ktoré ponúka Alfaram sp. z o.o.
Alfaram sp. z o.o. bude pravidelne prehodnocovať tieto Zásady ochrany osobných údajov a v prípade potreby bude okrem iného. nových právnych predpisov, bude ju zodpovedajúcim spôsobom aktualizovať.
Kto je správcom vašich osobných údajov?
Správcom vašich osobných údajov je:
ul. Prosta 14
38-200 Jasło
Poľsko
VAT: PL6852352767
KRS: 0001065703
REGON: 526778330
E-mailová adresa: zrkadlá@alfaram.sk
(ďalej len "prevádzkovateľ").
Na aký účel, na akom základe a počas akého obdobia spracúva prevádzkovateľ vaše osobné údaje?
Správa vašej registrácie ako používateľa (ak si na webovej stránke vytvoríte účet) vrátane spracovania vašich údajov s cieľom identifikovať vás ako používateľa a umožniť vám prístup k špecifickým funkciám, produktom a službám dostupným pre registrovaných používateľov.
Na aký účel, na akom základe a na aké obdobie prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje?
Paragraf 1:
- Správa vašej registrácie ako používateľa (ak si na webovej stránke vytvoríte účet) vrátane spracovania vašich údajov s cieľom identifikovať vás ako používateľa a umožniť vám prístup k špecifickým funkciám, produktom a službám dostupným pre registrovaných používateľov.
Ustanovenie čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Vaše údaje budeme spracúvať dovtedy, kým si zachováte status registrovaného používateľa (t. j. kým sa nerozhodnete zrušiť svoju registráciu).
Paragraf 2:
- Zákazník/potenciálny zákazník – plnenie zmluvy, ktorá nás s vami zaväzuje, vrátane realizácie vašej požiadavky v súvislosti so spracovaním transakcií na vykonanie úkonu smerujúceho k uzatvoreniu zmluvy s vami, t. j. vybavenie objednávky (ak ste uskutočnili alebo chcete uskutočniť nákup v našom obchode: stacionárne a online), kontaktovanie vás a informovanie o aktualizáciách alebo poskytovanie informácií súvisiacich s funkciami, produktmi alebo službami, ktoré ste si objednali (vrátane zasielania dotazníkov týkajúcich sa kvality), ako aj správa platieb za produkty, ktoré ste si zakúpili.
Čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR,
Čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR,
Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Keď nás kontaktujete, spracovanie údajov je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy.
Vaše údaje budeme spracúvať tak dlho, ako to bude potrebné na administráciu nákupu vami zakúpených produktov alebo služieb vrátane prípadných vrátení, sťažností alebo reklamácií. S činnosťami vedúcimi k uzatvoreniu zmluvy: po dobu nevyhnutnú na plnenie tejto zmluvy, pričom niekedy sa tieto údaje môžu spracúvať aj po skončení jej platnosti (ak to vyžadujú platné právne predpisy, napr. na štatistické alebo fakturačné účely).
Paragraf 3:
- Vybavovanie sťažností, reklamácií / záruk (ak ste v tejto súvislosti uplatnili nárok), odpovede na otázky obsiahnuté v kontaktnom formulári / položené e-mailom / telefonicky týkajúce sa objednávky. Plnenie iných zmlúv alebo činností vedúcich k ich uzatvoreniu (kúpna zmluva, poradenská zmluva a iné občianskoprávne zmluvy).
Oprávnený záujem na vybavovaní vašich požiadaviek a otázok prostredníctvom rôznych kontaktných prostriedkov. Ak sa vaša otázka týka uplatnenia práv, požiadavka splniť naše zákonné povinnosti nás oprávňuje spracúvať vaše údaje.
V prípade dopytu - počas trvania výmeny súvisiacej korešpondencie.
Paragraf 4:
- Účasť vo vernostnom programe, ak ste sa do programu zapojili vyplnením prihlášky.
Paragraf 5:
Dodržiavanie povinností podľa platných právnych predpisov týkajúcich sa daňových a finančných záležitostí súvisiacich s plnením zmluvy (napr. voči úradom) a vedenie účtovnej a daňovej evidencie.
Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s predpismi o účtovníctve.
Doba uchovávania týchto údajov do uplynutia povinností ich uchovávania podľa platných zákonov.
Paragraf 6:
Zasielanie obchodných, marketingových a iných informácií týkajúcich sa našej činnosti (newsletter) vo forme e-mailových správ alebo SMS správ na uvedené e-mailové adresy, čísla, či push oznámení. Zahŕňa analýzu profilu používateľa na zistenie preferencií a navrhovanie vhodných produktov (napr. funkcia "obnovenia košíka").
Čl. 6 ods. 1 písm. a) a f) GDPR – vyjadrený súhlas alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa (priamy marketing).
Čas potrebný na dosiahnutie účelu, nie však dlhšie, ako kým nevznesiete námietku alebo neodvoláte udelený súhlas.
Paragraf 7:
V prípade uchádzačov o zamestnanie u správcu - uskutočnenie výberového konania na pozíciu, o ktorú sa uchádzate.
Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so Zákonníkom práce a čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. V rozsahu, ktorý nevyžaduje zákon – váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Doba nevyhnutná na dokončenie prebiehajúceho náborového procesu alebo dlhšia, ak ste s tým súhlasili.
Paragraf 8:
Sledovanie iných zákonných účelov vrátane preukazovania, vyšetrovania alebo obhajoby nárokov v súdnych, správnych alebo iných mimosúdnych konaniach.
Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na spracúvaní údajov zo strany prevádzkovateľa).
Premlčacia lehota pre nároky vyplývajúce zo zákonných ustanovení; v prípade konania až do jeho konečného ukončenia.
Okrem toho budeme údaje riadne uchovávať a chrániť po dobu, po ktorú nám môže vzniknúť povinnosť ich spracúvania v súlade s platnými predpismi. Po obmedzení činností pristúpime k vymazaniu vašich osobných údajov na základe individuálneho posúdenia.
Ktoré vaše osobné údaje prevádzkovateľ spracúva?
V závislosti od produktu, služby alebo funkcie, ktorú chcete používať, budeme potrebovať rôzne údaje, ktoré zahŕňajú:
- identifikačné údaje: meno, priezvisko, číslo PESEL, číslo NIP, dátum narodenia;
- kontaktné údaje: adresu na doručenie, telefónne číslo, e-mailovú adresu, ID/meno na sociálnej sieti;
- finančné a transakčné údaje: (napr. údaje o platobnej alebo kreditnej karte, informácie o nákupoch, objednávkach, vrátení atď.);
- údaje o pripojení, geolokačné údaje a údaje o prehliadaní webových stránok;
- obchodné informácie: (napr. či je používateľ prihlásený na odber nášho informačného bulletinu);
- iné údaje: zhromažďované na účely plnenia zmluvy (napr. číslo bankového účtu);
- údaje o vašom vkuse a preferenciách a údaje o súboroch cookie.
- cookiegegevens;
Upozorňujeme, že ak vás požiadame o osobné údaje, aby sme vám poskytli prístup k niektorej funkcii, niektoré polia budú označené ako povinné, aby sme danú požiadavku mohli vybaviť.
Ako správca získava vaše osobné údaje?
Väčšinu svojich osobných údajov nám spravidla poskytujete sami. Vaše údaje môžeme získať aj od sprostredkovateľských služieb pre zadávanie objednávok alebo aukčných služieb (ktoré využívate pri zadávaní objednávok u nás).
Aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov?
Aktívnym zdieľaním svojich osobných údajov s nami akýmkoľvek spôsobom vyhlasujete, že sú pravdivé a presné a že sa zaväzujete oznámiť nám akékoľvek zmeny. Za akúkoľvek stratu alebo škodu spôsobenú správcovi v dôsledku uvedenia nepresných informácií nesiete výhradnú zodpovednosť.
| Druh práva | Vysvetlenie práva |
| Právo na námietku | Môžete namietať voči oprávnenému záujmu správcu na iné ako marketingové účely. Používateľ by mal takúto námietku odôvodniť uvedením konkrétnej situácie. |
| Právo na odvolanie súhlasu | Ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu, dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonávaného predtým. |
| Právo na sťažnosť | V prípade zistenia, že spracúvanie je v rozpore s GDPR, môže používateľ podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov. |
Ako môžete uplatniť svoje práva s ohľadom na spracúvanie údajov?
Môžete podať žiadosť o uplatnenie svojich práv:
e-mailoml: zrkadla@alfaram.sk
listomf: Alfaram sp. z o.o., ul. Prosta 14, 38-200 Jasło, Polen, s poznámkou "GDPR".
Ak správca nie je schopný identifikovať osobu, požiada vás o doplňujúce informácie. Žiadosť môžete podať osobne alebo prostredníctvom právnika. Odpoveď by mala byť poskytnutá do jedného mesiaca klasickou poštou (pokiaľ nebola požadovaná iná forma). Ak je potrebné lehotu predĺžiť, správca vás bude informovať.
Je poskytnutie vašich osobných údajov povinné a kto k nim má prístup?
Poskytnutie niektorých údajov je preukázateľne nevyhnutné. K vašim údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup:
- poskytovatelia technologických služieb, dodávatelia a partneri pri poskytovaní logistických, dopravných a doručovacích služieb,
- poskytovatelia služieb zákazníkom,
- dodávatelia marketingových a reklamných služieb, ako aj iní subdodávatelia (na vybavenie záruky alebo garancie).
Vaše údaje môžu byť tiež poskytnuté oprávneným subjektom podľa zákona (finančné úrady, banky atď.). Prevádzkovateľ neprenáša vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a medzinárodných organizácií.
Zber údajov na účely internetového marketingu
V súlade s čl. 6 ods. 1 GDPR zhromažďujeme osobné údaje nevyhnutné na poskytovanie služieb nášho obchodu.
Účely spracovania údajov:
- Newsletter: Používatelia, ktorí dali súhlas, budú pravidelne informovaní o novinkách a akciách. Môžu sa kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile.
- Kontaktný formulár: Údaje budú použité výhradne na zodpovedanie otázok.
Používateľ vyjadruje súhlas zaškrtnutím príslušného políčka. Udelenie súhlasu je dobrovoľné. Údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov a následne vymazané.
Využitie funkcie Customer Match
Môžeme využívať funkciu Customer Match (Google Ads) a podobné nástroje na platformách Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Pinterest alebo LinkedIn. Funkcia spočíva v tom, že vybrané kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo) sú pred odoslaním zašifrované (hašované) a následne použité na priradenie používateľských účtov za účelom personalizovaných reklám.
- Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) alebo súhlas udelený používateľom (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
- Zákazník môže kedykoľvek namietať alebo odvolať svoj súhlas na e-mailovej adrese: zrkadla@alfaram.sk. Môžete si tiež nastaviť súkromie vo svojich účtoch priamo na týchto platformách.
- Podrobné informácie nájdete v zásadách platforiem: Google, Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn.
Budeme o vás profilovať / vykonávať automatické rozhodnutia?
Prevádzkovateľ voči vám nebude uplatňovať automatizované rozhodovanie, ale na základe uložených informácií (preferencie pri prehliadaní webu, história nákupov) zostaví váš profil. Prevádzkovateľ pri takomto profilovaní ponuky nevykonáva žiadne rozhodnutia s právnymi účinkami vrátane nepoužívania žiadnych úprav cien.